Đang truy cập: 2
Trong ngày: 2
Trong tuần: 61
Lượt truy cập: 123906

CÁC CHÍNH SÁCH CHUNG


I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT:

Khi sử dụng trang web bangwater.vn, bạn đang chấp nhận những điều được mô tả trong chính sách bảo mật. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1.MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN

1.1 Mục đích thu thập thông tin

Các thông tin thu thập thông qua website bangwater.vn sẽ giúp chúng tôi:

  • Hỗ trợ Quý khách khi có nhu cầu cụ thể
  • Giải đáp thắc mắc của Quý khách
  • Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi
  • Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website
  • Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
  • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của website.

1 Phạm vi thu thập thông tin

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Bangwater.vn, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website bangwater.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

  1. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Website bangwater.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” này.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật. Quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

  1. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Đối với nội dung tư vấn miễn phí qua Email và kiến thức chung thì thời gian lưu trữ tại BANGWATER.VN không giới hạn. Đối với nội dung tư vấn qua tổng đài điện thoại thì yêu cầu và tương tác với người liên hệ được lưu trữ tối đa 06 (sáu) tháng.

  1. CÁC CÁ NHÂN, TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN

Đối với các thông tin do BANGWATER.VN thu thập từ khách hàng thông qua website website bangwater.vn, chỉ có các cá nhân, tổ chức sau có quyền tiếp cận thông tin:

  • Chủ sở hữu website Công ty Cổ Phần Nước Khoáng Bang
  • Khách hàng là chủ sở hữu của thông tin đã cung cấp
  • Các cơ quan chức năng khi pháp luật có yêu cầu
  1. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Tên chủ sở hữu: Công ty Cổ Phần Nước Khoáng Bang

Địa chỉ: Tổ dân phố Phong Giang, TT. Kiến Giang, H. Lệ Thuỷ, Quảng Bình

Điện thoại: 02323882578

Email: nuockhoangthiennhienbang@gmail.com

  1. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH.

Quý khách hàng có quyền yêu cầu truy cập và yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu cá nhân đã cung cấp thậm trí có thể yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Người dùng, quý khách hàng có thể chỉnh sửa, thay đổi thông tin đã gửi đề nghị tư vấn bằng hình thức gửi mail trực tiếp đến hòm thư  nuockhoangthiennhienbang@gmail.com liên hệ qua số điện thoại 02323882578 hoặc sử dụng phương thức khác tùy theo thỏa thuận để đề nghị thay đổi.

  1. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Thông tin cá nhân của khách hàng được ban quản trị website cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của  BANGWATER.VN. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Chúng tôi không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong những trường hợp đặc biệt chúng tôi được phép cung cấp thông tin của Quý khách hàng cho cơ quan pháp luật, trường hợp mà thông tin của này là quyền lợi chính đáng của BANGWATER.VN trước pháp luật, và các tình huống nhằm đảm bảo quyền và sự an toàn cho những cá nhân khác.

  1. CƠ CHẾ TIẾP CẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG

Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân cung cấp trên trang web bangwater.vn có dấu hiệu bị rò rỉ, bị sử dụng vào những mục đích khác với mục 1 hoặc có vi phạm pháp luật, vui lòng báo ngay cho BANGWATER.VN qua số điện thoại 02323882578 hoặc gửi thư vào địa chỉ gửi mail trực tiếp đến hòm thư nuockhoangthiennhienbang@gmail.com

BANGWATER.VN sẽ tiến hành kiểm tra, rà soát lại việc lưu trữ và sử dụng thông tin trong thời gian ngắn nhất. Ngay khi có kết luận, BANGWATER.VN sẽ thông báo lại cho khách hàng. Nếu phát hiện có vi phạm hoặc thông tin bị rò rỉ, BANGWATER.VN sẽ khắc phục trong phạm vi quyền hạn và trách nhiệm của mình. Trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng của BANGWATER.VN, BANGWATER.VN sẽ cùng khách hàng làm việc với các cơ quan chức năng để giải quyết.

Trường hợp khách hàng không hài lòng với kết luận xử lý khiếu nại của BANGWATER.VN, hai bên sẽ cùng thương lượng để giải quyết. Trường hợp không thể thương lượng thì sự việc sẽ được đưa ra các cơ quan chức năng để giải quyết theo quy định của pháp luật.

 

Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ các chính sách trên trang web bangwater.vn để hiểu và đảm bảo đầy đủ quyền lợi theo pháp luật của mình khi thực hiện giao dịch.

 

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ chủ sở hữu website:

Tên chủ sở hữu: Công ty Cổ Phần Nước Khoáng Bang

Địa chỉ: Tổ dân phố Phong Giang, TT. Kiến Giang, H. Lệ Thuỷ, Quảng Bình

Điện thoại: 02323882578

Email: nuockhoangthiennhienbang@gmail.com

 

II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:

Quý khách có thể lựa chọn thanh toán theo các phương thức sau:

  1. THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT

1.1 Thanh toán tại cửa hàng
Quý khách có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi mua hàng tại cửa hàng của BANGWATER.VN

1.2 Thanh toán khi nhận hàng
Khi mua hàng từ xa, quý khách có thể thanh toán khi nhận hàng tại địa điểm giao hàng đã thỏa thuận. Việc thanh toán chi phí vận chuyển sẽ tuân theo chính sách vận chuyển của BANGWATER.VN hoặc do các bên thỏa thuận.

  1. THANH TOÁN BẰNG THẺ ATM, VISA, MASTERCARD

BANGWATER.VN hỗ trợ quý khách thanh toán bằng thẻ ATM, Visa, Mastercard. Quý khách có thể quẹt thẻ khi thanh toán tại cửa hàng, hoặc thỏa thuận để quẹt thẻ khi thanh toán trong trường hợp mua hàng từ xa.

  1. THANH TOÁN TRỰC TUYẾN

Quý khách có thể thanh toán trực tuyến theo các bước sau:
• Nộp tiền mặt tại ngân hàng hoặc chuyển khoản đến tài khoản của BANGWATER.VN, ghi đầy đủ các thông tin: Tên khách hàng, số tiền, nội dung chuyển khoản,…
• Thông báo cho BANGWATER.VN (qua điện thoại, email, SMS, fax …) ngay khi Quý khách đã thực hiện chuyển tiền/chuyển khoản.
• Ngay khi nhận được báo cáo xác nhận từ phía Ngân hàng, BANGWATER.VN sẽ tiến hành thông báo lại cho Quý khách đồng thời xuất hàng giao hàng cho Quý khách trong thời gian quy định.

 

 III. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN:

  1. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

BANGWATER.VN hỗ trợ quý khách mua hàng từ xa trên phạm vi toàn quốc.Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức giao hàng:
• Giao hàng chuyển khoản trước
• Giao hàng thu tiền (COD)

  1. PHÍ VẬN CHUYỂN:

BANGWATER.VN miễn phí giao hàng trong phạm vi nội thành Tp. Quảng Bình
Ngoài phạm vi nêu trên, quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển tùy theo phạm vi tương ứng.
• Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao hàng chuyển khoản trước, quý khách vui lòng chuyển khoản trước số tiền tương ứng với giá trị hàng hóa và phí vận chuyển hàng hóa. BANGWATER.VN sẽ báo cụ thể số tiền này này cho khách hàng
• Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao hàng thu tiền (COD), khách hàng sẽ phải thanh toán giá hàng hóa và khoản phí thu hộ tuỳ theo biểu phí của bên cung cấp dịch vụ (nếu có). BANGWATER.VN sẽ báo cụ thể số tiền này cho khách hàng.

  1. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG:

BANGWATER.VN sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận thông tin của đơn hàng.
3.1 Đặt hàng qua website bangwater.vn
• Đơn đặt hàng từ 8h30 – 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày.
• Đơn đặt hàng sau 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.
• Đơn đặt hàng sau 17h00 thứ 7 và Chủ Nhật thì chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất có thể.

3.2 Đặt hàng qua email nuockhoangthiennhienbang@gmail.com
• Đơn đặt hàng từ 8h30 – 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày.
• Đơn đặt hàng sau 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.
• Đơn đặt hàng sau 17h00 thứ 7 và Chủ Nhật thì chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất có thể.

3.3 Gọi điện trực tiếp vào hotline:
Chúng tôi sẽ thông báo và thoả thuận cụ thể với khách hàng ngay khi nhận được cuộc gọi.

  1. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

BANGWATER.VN tiến hành giao hàng theo thời gian như sau:
• Giao hàng trong vòng 1 – 3 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng đối với khách hàng có địa chỉ ở nội thành Tp. Quảng Bình
• Đối với các địa phương khác, thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc tùy vào vị trí địa lý và yêu cầu của khách hàng
Thời gian giao hàng có thể thay đổi theo thỏa thuận của khách hàng và BANGWATER.VN
Vào thời gian cao điểm (lễ, tết, khuyến mãi,….), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm.

 

IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN:

  1. THỜI HẠN HOÀN TRẢ

Sản phẩm chỉ có thể được đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 3h kể từ khi quý khách nhận hàng. Ngoài thời gian này BANGWATER.VN sẽ từ chối mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền sản phẩm

  1. ĐIỀU KIỆN HOÀN TRẢ

Sản phẩm phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây mới có thể tiến hành đổi trả:
• Còn trong thời hạn đổi
• Sản phẩm trong thời hạn hoàn trả
• Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn, không bị rách, móp, bể vỡ ….
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác của nhà sản xuất
• Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy và chưa qua sử dụng, giặt tẩy
• Quý khách phải chịu chi phí phát sinh: vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc,…., trừ những trường hợp đặc biệt theo điều 4 của chính sách đổi trả và hoàn tiền.

  1. PHƯƠNG THỨC HOÀN TRẢ
  • Bước 1: Sau khi nhận được hàng hoặc trước khi mua hàng tại cửa hàng của BANGWATER.VN, quý khách kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên BANGWATER.VN (với trường hợp mua hàng online) hoặc nhân viên cửa hàng (với trường hợp mua hàng trực tiếp).
    • Bước 2: Nếu mua hàng trực tiếp, quý khách được hướng dẫn và hỗ trợ đổi trả hàng tại chỗ. Với trường hợp mua hàng online, BANGWATER.VN sẽ thỏa thuận với khách hàng về thời gian và cách thức đổi trả, hoàn tiền sản phẩm.
    • Bước 3: Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, BANGWATER.VN sẽ tiến hành vận chuyển sản phẩm thay thế đến cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ phải trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả, trừ những trường hợp đặc biệt theo điều 4 của chính sách đổi trả và hoàn tiền.
  1. CÁCH THỨC LẤY LẠI TIỀN

Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, BANGWATER.VN sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ phải trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả (chi phí vận chuyển, giá trị hàng hóa bị hư hỏng,….)

  1. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN SẢN PHẨM MÀ KHÔNG PHẢI CHỊU CHI PHÍ PHÁT SINH
  • Sản phẩm không đồng bộ, không đủ số lượng theo thỏa thuận
    • Sản phẩm có tình trạng bên ngoài không còn toàn vẹn: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
    • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng
    • Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
    Quý khách liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của quý khách bị gửi nhầm. Nếu xác định có sự nhầm lẫn, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng quý khách yêu cầu (khi có hàng).